GESTIONES DE COBROS DEL REPARTIDOR.

Existen clientes para los cuales se realizan, en algunos pedidos, gestiones de cobro además del transporte (Shushi-Shop y Shushi Store).

Las gestiones pueden ser de varios tipos:

(1º) Cobrar el pedido en metálico. Esto supone pagar de nuestro bolsillo el pedido en el restaurante/negocio (cliente) y recuperar lo en la entrega en el domicilio. El cliente (restaurante/local) nos dará las vueltas para el cambio.

(2º) Cobrar el pedido con el TPV (datafono), si es un servicio multipedido, el cobro y devolución del datafono, tras realizar todas las entregas, viene incluido en este servicio (sin coste adicional). En el caso de un servicio de una sola entrega, el viaje de retorno del datáfono al restaurante tiene que ser pagado por el cliente, como si fuese un pedido normal, el cliente tiene que indicar el número de al lado de su comercio como primer punto de entrega y la dirección del destinatario como segundo punto de entrega. Si la tienda no hace el stacking con dos puntos de entrega debes informar al soporte una vez entregado el pedido pero NO debes confirmar el pedido como entregado en el app, soporte cancelará y te reasignará el mismo pedido para que cobres ese retorno.

(3º) Cobrar el pedido en “tickets restaurant”. Dos situaciones se pueden plantear:

1ª En caso de saberlo de antemano (= el restaurante/local acepta esta modalidad de pago), deberá operar de forma idéntica al caso de cobro con TPV.

2ª En caso de que el destinatario del envío quiera pagar con tickets restaurant, por "motu proprio" (sin aviso de ello al restaurante), habrá que comunicarse con el restaurante para saber si acepta/rechaza el pago con tickets restaurant. En caso de no aceptar los tickets, hay que volver al punto de recogida con el pedido, para lo cual el restaurante debe pedir un nuevo servicio de reparto (con punto de recogida en el domicilio del destinatario y punto de entrega en el restaurante). Si se acepta el pago con ticket restaurant, el restaurante tendrá que realizar un pedido artificial una vez volváis al local para canjear los tickets restaurant. OJO! ver NOTA.

Ejemplo: El punto de recogida se encuentra en C/ Gran vía 1. Entregáis el pedido con TPV, volvéis al local a devolver el TPV y en ese momento el encargado lanza un pedido desde C/Gran vía 1 a C/Gran vía 3, que recibiréis, aceptaréis y marcaréis como recogido y entregado en el momento. 

NOTA: En aquellos casos en los que el vayáis a realizar un multi-pedido de dos o más órdenes, el servicio de TPV/Tickets Restaurant a domicilio estará incluido sin coste adicional.